L’actualité récente met en lumière la nécessité de former les Assistants de Régulation Médicale (ARM) du SAMU à la gestion des appels d’urgence afin de garantir une prise en charge optimale des requérants.
Epistème forme depuis plusieurs années des professionnels de la prise d’appels d’urgence, opérateurs sapeurs-pompiers dans les CTA-CODIS, ARM des SAMU (en poste ou en préparation de concours), parfois même travaillant tous ensemble sur des plateformes communes, opérateurs belges du 112.
Ces formations sont principalement tournées vers un entraînement pratique (mises en situation) et permettent de travailler précisément la gestion des appels d’urgence d’un point de vue technique (logiciel informatique, problème de localisation, problème de communication…) mais aussi psychologique, émotionnel et comportemental.
Pour toute question sur nos prestations dans ce domaine, n’hésitez pas à contacter Julie SELOSSE – julie.selosse@episteme.fr